Christophe Maurel
Technicien Réseau Support N1/N2
À propos de moi
"Expert en infrastructures réseaux et systèmes, je mobilise une solide culture technique forgée par la mise en œuvre d'architectures complexes en environnements de simulation. Fort d'une phase de consolidation intensive sur les technologies Cisco et Fortigate, je maîtrise le déploiement de protocoles avancés et la sécurisation des flux. Ma rigueur opérationnelle et ma polyvalence me permettent d'intégrer immédiatement des environnements IT exigeants pour garantir la haute disponibilité de vos services."
Compétences Techniques
Support N1
- Diagnostic & qualification d'incidents
- Gestion de parc via outils de Ticketing
- Administration Active Directory (Niv. 1)
- Support bureautique & périphériques
Support N2 / Réseau
- Configuration réseaux (VLAN, Routage Cisco)
- Maintenance serveurs & systèmes Windows/Linux
- Masterisation et déploiement de postes
- Résolution d'incidents complexes N2
Formations & Certifications
Réseaux
- Routage & Commutation Avancés :Maîtrise des protocoles de routage dynamique (OSPF multi-area, EIGRP, BGP) et statique.
- Architecture LAN : Configuration de VLANs, Trunking (802.1Q), EtherChannel (LACP/PAGP) et redondance de passerelle via HSRP.
- Sécurité Périmétrique : Administration et filtrage sur pare-feu Fortigate, mise en œuvre d'ACLs standards/étendues et sécurisation des accès (SSH, Port Security).
- Services Infrastructure : Gestion avancée des services IP (DNS, DHCP) et administration de Microsoft Active Directory (utilisateurs, groupes, déploiement de GPOs).
- Simulation & Virtualisation : Modélisation d'infrastructures critiques sur EVE-NG, GNS3, Cisco Packet Tracer et environnements VMware (ESXi/Workstation).
- Diagnostic & Troubleshooting : Expertise en analyse de flux (capture de paquets, ping, traceroute) et maintenance des tables de routage/MAC.
- Méthodologie ITSM & Support : Gestion complète du cycle d'incident via Jira, GLPI ou Zendesk et assistance technique à distance (AnyDesk, TeamViewer).
- Adressage IP : Maîtrise approfondie de l'adressage IPv4 et IPv6, incluant le subnetting complexe (CIDR, VLSM).
Développement
- Expertise Fullstack : HTML, CSS, JS, PHP, MySQL
- Framework : Laravel 8/10/11
- Architecture MVC & Eloquent
Mes Services
Support Technique
- Gestion des incidents (ITSM) : Prise en charge et suivi complet des tickets via Jira, GLPI ou Zendesk.
- Support de niveau 2 : Diagnostic et résolution d'incidents complexes sur les postes de travail et périphériques.
- Troubleshooting Réseau : Analyse des flux (ping, traceroute, capture de paquets) pour rétablir la connectivité LAN/WAN.
- Assistance à distance : Intervention immédiate et sécurisée auprès des utilisateurs via AnyDesk ou TeamViewer.
- Administration courante : Gestion des accès utilisateurs, réinitialisation de mots de passe et application de GPOs via Active Directory.
- Documentation technique : Rédaction de procédures et enrichissement de la base de connaissances pour optimiser la résolution.
Développement Web
- Création de site vitrine en HTML, CSS, JS.
- Création d'applications web robustes avec Laravel.
- Développement Front-end et Back-end sur mesure.