Christophe Maurel

Christophe Maurel

Technicien Réseau Support N1/N2

À propos de moi

Diplômé d’une Licence en informatique et fort d’une solide culture technique, je prépare actuellement la certification Cisco CCNA pour valider mes compétences avancées en réseaux et systèmes. Mon parcours varié m’a permis de développer une grande rigueur opérationnelle, une polyvalence à toute épreuve et un sens aigu du service client. Je suis aujourd’hui prêt à mettre mon expertise technique et mon esprit de résolution de problèmes au profit d’environnements IT exigeants.

Compétences Techniques

Support N1

  • Diagnostic & qualification d'incidents
  • Gestion de parc via outils de Ticketing
  • Administration Active Directory (Niv. 1)
  • Support bureautique & périphériques

Support N2 / Réseau

  • Configuration réseaux (VLAN, Routage Cisco)
  • Maintenance serveurs & systèmes Windows/Linux
  • Masterisation et déploiement de postes
  • Résolution d'incidents complexes N2

Formations & Certifications

Réseaux

En cours
  • Certification CCNA (Cisco Certified Network Associate)
  • Modèles OSI et TCP/IP
  • Adressage IPv4 / IPv6, subnetting (CIDR, VLSM)
  • Routage statique et dynamique (OSPF mono-area)
  • DHCP : gestion des scopes, options et baux
  • DNS : résolution de noms, enregistrements A, AAAA, CNAME
  • Active Directory : gestion des utilisateurs, groupes, GPO (bases)
  • Sécurité réseau : ACL standard et étendue, SSH, port security
  • Configuration et diagnostic Cisco IOS (switchs et routeurs)
  • Outils ITSM : GLPI, Zendesk (gestion et suivi des tickets)
  • Support à distance : AnyDesk, TeamViewer
  • Dépannage LAN / WAN / WLAN (ping, traceroute, tables MAC)

Développement

  • Expertise Fullstack : HTML, CSS, JS, PHP, MySQL
  • Framework : Laravel 8/10/11
  • Architecture MVC & Eloquent

Mes Services

Support Technique

  • Maintenance préventive et curative des parcs informatiques.
  • Premier point de contact : accueil, diagnostic et résolution.
  • Gestion des mots de passe, aide bureautique et tickets.
  • Administration système/réseau (AD, VLAN, VPN).
  • Dépannage matériel avancé et masterisation de postes.
  • Analyse de la cause racine sur incidents complexes.

Développement Web

  • Création de site vitrine en HTML, CSS, JS.
  • Création d'applications web robustes avec Laravel.
  • Développement Front-end et Back-end sur mesure.